SolidSteel | Gestão de Demandas - Licitações

Projeto piloto • Atendimento e acompanhamento de tickets
Usuário conectadoPerfil

Conexão configurada

A aplicação já está vinculada ao projeto Supabase gestao-demandas-licitacoes. Nunca utilize uma chave secreta no navegador.

URL e chave pública do projeto já configuradas. O banco de dados deve ter o esquema e as permissões do piloto aplicados.

Acesso

Acessos são cadastrados pelo administrador do projeto.

Dashboard gerencial

Acompanhamento em tempo real das demandas de licitações

Tickets por status

Tickets por criticidade

Tickets por mês

Sem atualização

Tickets não finalizados por tempo desde a última movimentação

Fila de atendimento (mais antigos primeiro)

TicketClienteEquipamentoStatusCriticidadeResponsávelÚltima atualizaçãoAção

Fila de atendimento

Ordenação padrão: abertura mais antiga primeiro. A cor indica o tempo desde a última movimentação, não a criticidade.

Atualizado: menos de 48hAtenção: 48 a 72hCrítico: mais de 72hFinalizado
ProtocoloAberturaClienteEquipamentoCriticidadeStatusResponsávelÚltima atualizaçãoSem atualizaçãoAção

Extração de relatórios

Filtre os tickets e exporte os registros permitidos para sua conta.

O arquivo inclui somente tickets que seu perfil pode consultar. Datas consideram a abertura do chamado. O TMR individual depende de histórico válido de finalização.

TicketAberturaCliente / ÓrgãoEquipamentoStatusCriticidadeResponsávelÚltima atualizaçãoTMR (dias)

Abrir ticket

Gestão de Usuários

Acesso exclusivo de administradores. Informe uma senha inicial forte e entregue-a ao funcionário por um canal seguro. Não compartilhe senhas em grupos ou e-mails coletivos.

Usuários cadastrados

A listagem reflete os perfis registrados no sistema. Os perfis já cadastrados aparecem abaixo. A senha nunca é exibida.

NomePerfilIdentificador

Ticket finalizado. Atendimento encerrado: o chamado está disponível somente para consulta e não pode ser reassumido ou atualizado.

Registrar atualização

Histórico